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[안내] 단과/패키지/패스 상품 환불 방식 변경 예정 (일할 차감▶수강비중 차감)
2024-10-17 92
안녕하세요 메가공기업입니다.
기존 패스 상품 환불 시 경과한 수강기간에 따라 일할 차감되던 방식에서
24.10.31(화) 기준으로 환불 시점에 상관없이 수강한 강의 수(비중)에 따라 환불되는 방식으로 변경될 예정임을 알려드립니다.
단과강좌/패스를 구매 후 단 한번도 수강하지 않았음에도 환불 시 일할 차감으로 전액환불이 불가능했으나
이제 강의를 수강한 만큼만 환불금에서 차감되는 방식으로 변경하게 되어
인강 상품 취소/환불 시 회원분들에게 조금이나마 이익이 되는 뱡향으로 환불 방식을 개선하게 되었습니다.
*해당 정책은 신규 구매자만 대상이 아닌 기존에 구매해 수강 중인 모든 회원 대상으로 소급 적용 되며
10/31(목) 전에 이미 환불이 완료된 건은 수강비중 환불 대상에 해당 되지 않습니다.
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[변경 환불 방식] - 패스 상품
☞ (실 결제액 - 수강한 강좌 학습량 기준 강좌환불 차감금액 - 수령한 혜택금액)
단, 반환요청 시 부가상품 혜택 반환기준에 따라 제공된 혜택( 수강료, 수강연장, 사은품 등)은 철회됩니다.
부가상품 혜택을 철회할 수 없는 경우 각각의 정가를 반환금액에서 공제할 수 있습니다.
☞ 수강한 강좌의 학습량은 수강한 강좌의 원 수강료로 책정합니다.
* 패스 수강권 강좌 등록 이력이 없는 경우
☞ 수강 기간에 관계 없이 회원의 강좌 수강 이력으로 환불 진행
☞ 수강 종료일 전까지 수강 이력이 없다면 전액 환불. (단, 별도 설정된OT 강의는 수강이력 관계 없음)
* 환불 요청 시 추가적인 혜택(수강료, 수강연장, 사은품 등)은 반환되어야 하나, 일부 사용되었거나 상품가치가 현저히 감소했을 경우 환불금액에서 공제될 수 있습니다.
* 차감 예정 금액이 환불 예정금액보다 많을 경우 환불금은 지급되지 않습니다.
* 다운로드(태블릿, 스마트폰)한 강의는 수강하지 않았더라도 다운로드 즉시 수강으로 간주합니다.
[변경 환불 방식] - 단과강좌/패키지
* 강좌 구매 후 수강 이력이 없는 경우
☞ 수강 기간에 관계 없이 회원의 강좌 수강 이력으로 환불 진행
☞ 수강 종료일 전까지 수강 이력이 없다면 전액 환불. (단, 별도 설정된 OT 강의는 수강이력 관계 없음)
* 강좌 구매 후 수강 이력이 있는 경우
☞ 차감액 = (학습한 강의 수/ 전체 강의 수) * 구매금액
단 별도 설정된 OT 강의는 수강 이력에서 제외/ 전체 강의 수는 강좌 정보의 '강좌 구성'을 말함
* 차감 예정 금액이 환불 예정금액보다 많을 경우 환불금은 지급되지 않습니다.
* 다운로드(태블릿, 스마트폰)한 강의는 수강하지 않았더라도 다운로드 즉시 수강으로 간주합니다.
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앞으수험생 여러분의 더 나은 학습환경을 만들기 위해
계속 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
